Política de Privacidade
Última atualização: 30 de julho de 2026.
Esta política explica como a AMS Soluções Digitais trata os dados pessoais de quem visita este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
AMS Soluções Digitais
CNPJ 50.429.993/0001-90
Praça Rui Barbosa, 827, Sala 410 — Curitiba/PR
E-mail para assuntos de privacidade: privacidade@amssoludigital.com.br
Telefone/WhatsApp: (41) 99806-0849
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Quando você preenche um formulário ou nos aciona pelo WhatsApp/e-mail, coletamos:
- Nome
- Nome da empresa (opcional)
- Telefone/WhatsApp
- E-mail (opcional)
- Área de interesse e a mensagem que você escrever
Não pedimos e não queremos, por formulário, dados sensíveis (origem racial, opinião política, saúde, biometria, entre outros). Não envie esse tipo de informação por aqui.
2.2. Dados de navegação
Se — e somente se — você aceitar os cookies de medição, coletamos de forma agregada: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador. Sem o seu aceite, nenhuma ferramenta de medição é carregada.
2.3. Dados na emissão de certificado digital
O processo de emissão de certificado ICP-Brasil exige documentos de identificação e é conduzido conforme as normas do ITI — Instituto Nacional de Tecnologia da Informação e da Autoridade Certificadora parceira. Esses dados são tratados sob obrigação legal e regulatória, com regras próprias de guarda definidas pela ICP-Brasil, e não se confundem com os dados de navegação deste site.
3. Por que tratamos esses dados (bases legais)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e apresentar uma proposta | Art. 7º, V — procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido |
| Enviar comunicações comerciais sobre nossas soluções | Art. 7º, I — consentimento |
| Medir o uso do site e melhorar a experiência | Art. 7º, I — consentimento (via banner de cookies) |
| Emitir e manter certificados digitais | Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal e regulatória |
| Prevenir fraude e proteger o site | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos e não cedemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Provedor de hospedagem, que armazena o site e os registros de contato;
- Google (Analytics e Tag Manager), somente se você aceitar os cookies de medição;
- Meta / WhatsApp, quando você opta por falar conosco por esse canal — a conversa passa a ser regida também pela política do próprio WhatsApp;
- Autoridade Certificadora parceira, exclusivamente no processo de emissão de certificado digital;
- Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos comerciais que não viraram cliente: até 24 meses do último contato, ou até você pedir a exclusão.
- Clientes: pelo prazo da relação contratual e, depois, pelo período exigido pela legislação fiscal e civil.
- Dados de emissão de certificado: pelo prazo definido nas normas da ICP-Brasil.
- Dados de navegação: conforme a retenção configurada na ferramenta de medição, tipicamente 14 meses.
6. Seus direitos
A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse;
- ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@amssoludigital.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido — é uma proteção para você.
7. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos duas categorias:
- Necessários: guardam a sua escolha de tema (claro/escuro) e a sua decisão sobre cookies. Não identificam você e não podem ser desativados, pois sem eles o site não funciona como esperado.
- De medição: Google Analytics, para entender de forma agregada como o site é usado. Só são ativados depois do seu aceite no banner. Se você recusar, eles não são carregados.
Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador — o banner voltará a aparecer na próxima visita. Também é possível bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: tráfego criptografado por HTTPS, acesso restrito às pessoas que precisam dele para trabalhar e armazenamento em servidor com controle de acesso. Nenhum sistema é infalível — se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme exige o art. 48 da LGPD.
9. Menores de idade
Este site e nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma destacada no site.
11. Reclamação à autoridade
Se você entender que seus direitos não foram atendidos, pode registrar reclamação junto à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.